大连市友谊医院老年肿瘤病房是一个年轻的科室，虽然护士的平均年龄只有26岁，但在科主任和护士长的带领下，正在逐渐成长起来。
自医院开展“以病人为中心”的优质护理服务以来，老年肿瘤病房的每一位护士都在认真的履行着自己的职责，全心全意为患者服务。
肿瘤病人的身心因疾病而憔悴焦虑，因此从他们入院那一刻起我们通过日常早晚一句微笑问候，主动关心，拉近彼此间的距离。站在患者的角度去思考问题，想病人所想，急病人所需。彼此变得不再陌生，护患之间的距离也不再遥远，我们脸上笑容多了，说话的语气柔和了，为患者进行护理时也不再那么机械，我们是带着感情去为他们服务，患者回报给我们的不再是冷脸，满意的微笑爬上了他们的脸庞。
记得有一位癌症晚期患者由于长期卧床，生活不能自理。以往住院时，家属只能用湿毛巾为患者擦头发，来到我们科室住院期间，责任护士小毕主动为大爷洗头，大爷露出了久违的笑容，一直说“舒服舒服”，看着患者高兴，我们不管多辛苦都觉得值得。
其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和人之间都是相互的，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也大大地提高了！。
“以病人为中心”不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨，渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者好转出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感动和感谢。
我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒地开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意、患者满意的效果。
