一、 礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，一视同仁。
二、 廉洁行医，拒绝接受患者馈赠的“红包”、物品。
三、 拒绝接受临床促销费,坚决抵制商业贿赂。
四、 根据患者病情，因病施治，合理检查，规范开药，不售假冒、伪劣药品。
五、 严格执行物价规定，公开收费标准，执行患者住院 “一日清单制”。
六、 尊重患者的选择权、知情权和监督权。
七、 及时、妥善处理和反馈患者投诉。对违诺者，一经查实，按国家法规及《大连市友谊医院职业道德奖惩规定》严肃处理。
八、 监督举报电话：
８:00点-17:00点： 82716444（纪委）、
82718822-6206（医教部）、82718822-6308（护理部）
夜间及节假日： 82714346； 82718822-2312（总值班）
