医院为做好优质护理服务工作，对住院病人进行全面详细的问卷调查，通过调查了解患者的需求和我院护理工作的薄弱环节。比如有一个问题是您在住院期间最希望护士为您提供哪些服务，护理管理者从基础护理工程及无陪护工程的误区解脱出来，为下一步护理工作的开展提供可靠的依据，因为只有服务到患者的心坎上，患者满意度才会上升，才能提高医院的综合竞争力。
对护理人员进行问卷调查，充分了解护士的想法，为绩效考核奖金分配提供依据，提高护士的满意度。对夜间病人检查陪检和化验情况，全院护士用于取药所消耗的工时数，及各科室的排药次数及具体时间，办理住院手续满意度，如何提高住院病人舒适度等问题进行了调查。了解病人的需求，进行统计分析。
