随着医疗改革的大力推广,优质的服务已经不再是只有商场,餐饮,娱乐等行业的专属名词,它早已铺天盖地的侵入我们医院的大门,成为我们工作中必须拥有的医疗手段,而我们曾经被南丁格尔爱着的天使们,已经把祖辈流传几十年的护理模式进化,改造,升华,随着社会进步和病人身心更高的需求,改变了一切…
当优质的风暴踏入我的心里时,说实话感觉自己从择校,选专业,就业,努力拼搏,最后只是成了服务生,为了病人做琐碎的事情,不甘心让我有了抵触心里,第一次有了对这个职业放弃的念头,无论是抱怨还是面对,该做的终归要实施的,就这样我们科也开始了优质服务计划.刘丽护士长每天都要开会,讲解和部署,也就这样开始了我们优质服务的第一天,我们分了两组,每人管九个病人,从病人入院到出院,所有的相关事物都要由责任护士来看管,一切就从您好开始了,甜甜的笑,让病人心里暖暖的,而我的心里也同样与他有了亲近感,因为我知道,他住院其间,我们是密不可分的,为其介绍病区环境,介绍我自己,介绍管床医生,象唠家常一样询问着病史,又如数家珍一样讲述着疾病的注意事项,好似一切都是那样自然,好似家里来了客人,我以礼相待,更好似我的亲人病着了,我全心的爱护.此时我才发现自己已经不知觉的走入到优质的领域,更是不知觉的在发挥着优质服务的光和热,并且是乐此不疲!当我看到病人肯定的眼神时,我知道，我成功了！从我这里给予了他信任和可依赖,减少了对医院抵触,迷惘，因为我让他感受到了家的温暖,让他在陌生环境,在身心饱尝疾病痛苦的同时找到了依靠,让他知道他并不是自已一个人在承受着疾病的痛,至少还有我们这些白衣天使在爱他。。。
不自觉中,我爱上了优质护理服务,因为他让我知道了我不再是循规蹈矩的重复工,我的工作有了灵魂，真切的体会到南丁格尔的伟大,而我就是她的化身,将爱延续下来,真正的成为人间的天使，让医院的每个角落都不再冰冷，这一切就从我这里开始!【风湿免疫科 张琳】
