为了全面贯彻落实大连市卫健委在全市医疗机构开展的“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动,大连市友谊医院肾内科努力把优质护理服务内涵落实到实处,不断在开展延伸护理服务上下功夫,众所周知,肾脏疾病的患者自我管理至关重要,可以说是一个终身的“长期工程”,科室医护人员共同努力,集思广益建立了一个属于肾内专科、属于肾内患者的微信平台——“微肾科”,迄今为止已有1200余人关注并利用,受到了患者的一致好评。
该微信平台所包含的小程序从科室简介、饮食调理、肾病用药、健康生活常识、肾友故事等与肾友密切相关的知识进行了分类介绍,还详细梳理了患教系列课程、肾病个性化饮食指导、入院宣教、健康工具等专科知识,让患者从入院诊断,疾病评估、治疗原则、出院指导等多方面对自己疾病有了一个循序渐进的认识和掌握。做到真正的把疾病健康知识带到患者身边,大大提高了患者对肾脏相关疾病持续有效的治疗及全方面护理的依从性。
尤其是健康工具这个板块利用率极好,患者可以根据自身需要输入相关查询信息,随时随地得到自己想要的真实科学的答案,为自己来“诊治”和“护理”。举个简单的例子,比如患者不清楚一种食物的含钾量是多少,那就按照操作流程在“高钾食物大全”中输入这个食物名称,立即就会搜索出来这个食物含钾量是多少,非常方便快捷的解决健康疑问,继而告诉自己应不应该吃这种食物了。所以说每位患者都仿佛拥有了自己的“私人医生”一般。经常听患者说,有了这个“微肾科”平台,感觉医生护士就在我们身边一样,不仅疾病知识上有了依靠,同时也让自己更加严格的管理起自己看来,平台的“地位”真是比家属还好呀!
这个小程序在方便了患者的同时,也真正地把护士还给了患者,让我们护士有更多的时间和精力去完成危重患者的基础护理工作,大大提升了病房管理质量和患者的满意度。以往患者住院后护士进行各种入院宣教,不外乎是口头和书面形式,现在我们利用了“微肾科”这个平台,一步一步耐心细致地指导患者及家属关注“微肾科”小程序,熟练利用这个方便的小工具,自己当“医生”,自己管理自己,做到健康宣教最大化,满足了不同患者的个性化健康教育需求。
“微肾科”这个小程序不仅提高了患者对肾脏疾病相关知识及饮食教育方面的知晓率,达到了患者有效管理自己的持续性,提高医护人员的工作效率,更是提高了患者对医院对科室治疗护理的满意度,同时也弥补了以往单一健康教育模式的不足。“微肾科”,小平台,大受益!