今天是张阿姨出院的日子，晨间交班查房时，张阿姨拉着护士长的手说，住进来，就天天盼着病好了出院，可是要出院了，却有些舍不得你们了。是的，在大连市友谊医院神经外科病房，很多住院的患者都会觉得这些医护人员就像自己的家人一样，陪着自己度过了生命中最困难的一段时光，离开时恋恋不舍。
曾经有人这样比喻“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
如何认真开展“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动，如何让患者及家属们真正感受到优质服务，大连市友谊医院神经外科护理团队把工作做的更细致。作为新独立的科室，新上岗的护士对于优质护理服务的概念还很生疏，护士长组织科内护士们培训学习，从思想到行动、从理论到实践，带领大家由点到面地落实于实际护理工作中。随着优质服务的深入开展，护士们从内心真正认识到开展优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职，用真诚去对待每一位病人，拉近与病人“心的距离”。
如今的神经外科病房，患者一入院，责任护士就会热心地介绍病房、主管医生、同病房病友等情况以及用餐、打水，洗漱一一等程序，一切极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。夜间，护士细心的巡视病房，让患者感到更安心。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。病房里，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或细心的做健康教育指导，或给予体贴地生活护理，这一切使护患之间少了隔阂，多了亲切。出院前，医生护士们会详细的交代注意事项和复查时间，并主动留下联系方式，让患者觉得医护一直在他身边。对于病情重的病人，主治医生和责任护士还会主动与康复医生沟通，介绍相关情况，让患者们感受到我们一直在一起。
神经外科护士们一张张温暖的笑脸、一句句贴心的话语、一次次认真的查房观察，将医院优质护理要求的爱心、细心、耐心和责任心充分的体现在护理患者的工作中。患者满意的微笑、清晰的表达、康复的步伐将激励着神经外科护理团队继续努力，以更加优质的护理服务为患者的健康护航。
