今天是老患者肖阿姨复查的日子，早晨在老伴的陪伴下，老俩口走进耳鼻咽喉头颈外科病房时，正赶上护士长季万丽带领全体护士做床头交接班。看到这么多熟悉的护士，肖阿姨可高兴了，她上前拉住护士长的手就不放了，高兴地语无伦次道：“我可想你们了！要不是你们陪着我，我都不知道那些日子怎么能过来。”的确是这样，很多患者都有这样的感触，在自己生命中最无助的时候，是这些可爱的护士陪伴在他们的身旁，经历了令他们难以忘怀的日日夜夜。他们复诊时都会到病房跟护士们唠上几句。
喉部手术后的病人由于气管切开直接暴露气道，粉尘、冷空气、烟雾等极易进入呼吸道引起气道痉挛收缩，导致患者呛咳不适、痰液喷溅，因此患者都有着极重的心理负担。责任护士毕红霞看在眼里，自己动手收集材料为患者制作了气管切开遮挡帘，有了遮挡帘的保护，保证了美观的前提，更是大大降低了感染、呛咳、痰液喷溅的问题，患者及家属好评如潮，纷纷讨教。
在科室宽敞明亮的大走廊上，设置了“睡眠呼吸暂停低通气综合征”的宣传展板，上面图文并茂地讲解了该疾病的病因、危害与治疗方法，同时科室还设立了多媒体播放器，其中不仅有李会政主任讲解疾病知识，还有静脉留置针系列宣教视频。多媒体宣教与个性化展板的放置，吸引了很多患者的目光，甚至其他科室的患者于探视人员都来围观，大家看的津津有味，寓教于乐，充分认识到了重视自身健康的重要，同时也宣传了科室文化。
耳鼻咽喉头颈外科针对“70、80、90”后的爷爷奶奶制作了一整套的宣传册，生动形象的把入院宣教，各种手术术前、术后宣教以及特殊治疗整合起来，可爱的爷爷奶奶看完了都表示，有了这样的图谱就算记性不好也能记得牢牢的，忘不了。
付出总会有回报，每当被出院患者拉着手道谢时，护士们都会体会到护患之间彼此温暖的幸福感。有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰，护士的温度决定医院的温度。
