《大连日报》于2012年2月22日头版及A05版整版报道
本报讯（记者张丽霞）“ 您患者的是晚期癌症，教科书公认的死亡率为80%！”；“您患的是晚期癌症，不过在我们以往接触的病人中，起码有20%能战胜……”“虽然介绍的是同一个事，但是一个简单的80%和20%，听起来就很让人舒服甚至是让人有生的希望，何况是患者呢。”近日，市友谊医院举办了医学人文讲坛，记者发现，来自北京大学医学部、中国协和医科大学、北京中医药大学等各个教授们讲不是怎么拿手术刀治病，而是培养医生们的医学人文精神，教他们怎样与患者沟通。“在频发的医疗纠纷中，因技术原因亲戚的占不到20%，其他80%均缘于服务态度、语言沟通和医德医风问题。”北京大学医学部王一方教授说，医生有两种东西能治病，一种是药物，一种是语言。沟通也是治疗，良好的沟通是最佳的治疗。
据中国医师协会《医患关系调研报告》显示：全国平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。医患关系的紧张度正逐年增加，医患矛盾有激化的趋势。一位医生感悟到：“有时候我们理足词穷，理直却气怯。”专家认为，当下医患关系紧张的主要因素源于沟通障碍，而沟通障碍的关键是医务人员自始自终从未认真思考过沟通的本质、系统研究过沟通的技巧。许多医生不会选择适当的时机，也不会确定有效地沟通对象，更不会利用适当的沟通场合运用适当的沟通方式和技巧。由此导致医院关系愈来愈紧张，医务人员整体形象受到污损，行医环境恶化，人身安全受到威胁。“实际上，就连一句简单的‘您好’、‘请坐’、‘再见’，有些医生都懒地说。”中国协和医科大学校长助理袁钟对记者说，在门诊中经常会看到一些医生，只盯着电脑屏幕、仪器、病历本，都不抬头看着患者。医患之间的沟通不仅仅是信息、病情的告知，而是情感、姿态，行动的逻辑。
“医疗卫生服务只能解决健康问题的1/6。”北京大学医学人文研究院院长张大庆表示，人们重视健康，因此就期望寿命更延长，疾病死亡率更低。但是，健康不仅仅由医生服务来决定，而是由人们生活方式、生活环境、社会环境、经济环境、基因等各方面因素共同决定。面对着人们对医学的抱怨，医生们面临了诸多的考验和挑战，“在这种情况下，就更需要‘博学而人道’的医生。”听了众专家们的讲座，与会的医生们受益匪浅。一位医生表示，忙不是拒绝沟通的理由，虽然医生工作很辛苦，但是也一定要懂得与患者沟通，“我就先从学说话开始“。市友谊医院院长表示，创立”医学人文讲坛“就是旨在培养广大医务工作者爱岗敬业，以人为本，弘扬和践行崇高而博大的医学人文精神，为广大人民群众提供优质、方便、价廉、安全的医疗服务。该讲坛将每月举办一次，下一次讲座将在3月下旬推出，拟定题目为：”患者的权力知情同意“，欢迎全市各医院的医务人员参与其中。
