为进一步推进我院综合治理工作，优化医疗服务环境，维护正常医疗秩序，构建健康和谐医患关系，根据《大连市深化“平安医院”创建活动实施方案》（大综治发[2013]14号）文件精神，结合我院实际情况，制定我院《 深化“平安医院”创建活动实施方案》。请结合各科室、各部门实际，认真组织实施。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大员工和患者的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序和医院的稳定，为医院的顺利发展创造良好的环境。
二、总体目标
通过开展“平安医院”创建活动，进一步改善服务流程，进一步改善医患关系，进一步健全医疗纠纷应急处置机制，规范就医服务细节，规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，维护医疗秩序，完善医院治安防控体系，提高我院治安防范控制能力，确保医院不发生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全责任事故、重大安全生产事故、重大医疗事故、重大群体性事件、重大职务犯罪等。
三、领导小组
组长由院长、院党委书记担任，院领导班子其他成员为副组长，成员为相关科室负责人。领导小组下设党办为创建办公室，杨青兼任创建办主任。
四、主要内容和责任部门
五、工作措施
各职能部门和各科室要紧紧围绕开展创建“平安医院”活动的主要任务，加强协作配合，共同推动创建“平安医院”活动的深入开展。
1.加强组织领导。各科室各部门要在医院创建“平安医院”活动领导小组的统一领导下，认真履行职责，分工协作，相互配合，齐抓共管，确保人员到位、责任到位、工作到位。
2.明确部门责任。各科室各部门要紧紧围绕创建“平安医院”活动的主要任务，认真履行职责，加强相互配合，形成创建工作的合力。根据《转发卫生部等七部门关于印发全国平安医院创建工作考核办法及考核标准（试行）的通知》（大卫发[2008]101号文件要求，各科室各部门要明确职责，认真贯彻落实，做好沟通，及时交流情况，及时反映问题，为建设“平安医院”创造良好的环境。
（1）医务部、护理部、门诊部、纪委等科室要及时解决因医疗事故、医疗差错、医患矛盾等引发的医患纠纷，依法保护医患双方的合法权益，妥善处理好患方的合理诉求。
（2）院办、保卫科、安全办要加强与公安机关的联系，取得支持和配合，加强内部队伍建设，充实队伍，强化培训，提高能力，针对医院存在的突出治安问题，如酗酒闹事、威胁伤人、盗窃财物等违法行为的现象，适时开展治安专项整治行动，以利于严厉打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动。还要加强消防安全日常性防控工作。
（3）医务部要加强与民政部门沟通，按有关规定做好对“三无人员”、流浪乞讨人员中的危重病人的医疗救助工作。
（4）设备器材科、医学工程科、总务科要落实医疗器械采购、使用与管理制度，加强医疗器械的管理，加强压力容器使用检查、食堂卫生管理工作。
（5）医学科研教育部要采取多种有效形式，深入宣传开展创建“平安医院”活动的重大意义和主要措施，引导患者正确理解和尊重医务人员的劳动，理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险。
（6）医学科研教育部要定期开展医疗安全、安全生产教育培训工作。
（7）纪委要建立预防职务犯罪的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，有效地预防职务犯罪。
3.完善制度。各科室、各部门要对照工作内容和标准，认真查找问题，发现薄弱环节。要针对薄弱环节，从制度建设入手，完善医疗管理制度、安全生产制度、医患沟通制度、治安防范制度、内保工作制度、领导报告制度等各项工作制度。
大连市友谊医院
2013年9月25日
