药业是一个不断开发新产品的行业，面对层出不穷的新产品，药剂师不仅具有较高的职业道德，精益求精的技术，而且还应具备良好的协调能力才能做好工作。药剂师思想素质的高低，直接影响着医院技术质量和机构声誉，既尊重、关心病人，文明礼貌，爱岗敬业，刻苦钻研，正直廉洁；同时又应具有稳定的情绪，广泛的兴趣，精确的语言表达能力，热情的服务态度。药剂人员在工作中，更需要用精湛的医疗技术和崇高的医德，待群众如亲人，尽全力去关心、帮助、爱护病人。好的服务态度及语言能起到药物起不到的作用，粗暴的语言则会加重病情，甚至危及生命。药剂师既要有良好的职业道德，又要有较深的医学理论知识和熟练的技术。药房是一个综合性服务窗口，接触群众多，工作量大，技术要求高。要健全规章制度，加强管理，确保服务对象用药安全有效。坚持处方调配的 “ 四查十对 ” 制度，坚持处方调配、复核双人签字制度，发现处方有差错或不清楚的地方及时与医生联系，给予纠正，并坚持不合格处方登记制度，分析原因，定期上报医务科，以减少或杜绝类似的差错发生。
药剂工作是一项很复杂、细致、综合性很强、技术要求高而全面的工作，新时期要求药师不仅精通医学理论，懂得各科疾病，还要会心理战术。发药应喊取药者姓名全称，以免错发药物 ；对外用药一定要嘱咐使用方法和副作用;对需要做过敏试验的药物，一定要问其是否已做过敏试验。服务对象一般缺乏医药知识，特别是老年、儿童患者，更应耐心向其讲述服药方法及注意事项。由于我们的服务对象是亚健康人群，工作上稍有差错，易被病人发现，容易引起医疗纠纷，一旦出现失误，特别是发生医疗事故，轻则损害群众健康，重则使群众付出鲜血，甚至生命的代价。所以无论在什么情况下，都要以精益求精的技术，做好每一项工作，确保群众的生命安全。 【药剂科 门诊西药房】
